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日用品销售
上海旅游住宿业不再主动提供客房一次性日用品(含问答)
日期:2019-09-10 10:21 作者:pk10投注
 

  经济日报-中国经济网北京7月25日讯 日前,上海市发布《关于本市旅游住宿业不主动提供客房一次性日用品的实施意见》。据经济日报-中国经济网文化产业频道(微信号:cewenhua)了解,7月1日起,上海市旅馆经营单位不得主动向消费者提供客房一次性日用品,△▪▲□△包括牙刷、▪…□▷▷•梳子、▪•★浴擦、剃须刀、指甲锉、鞋擦6种,所谓“不主动提供”,☆△◆▲■不是“不得提供”,如应客人要求仍可提供,“不主动提供”的要点在于“不主动”,即不能主动配置、设置一次性用品,一定要有客人明确的意思表示才能提供。▼▼▽●▽●

  《上海市生活垃圾管理条例》(以下简称《条例》)将于今年7月1日起施行,为实现生活垃圾“减量化、资源化、无害化”的管理目标,推动旅游住宿业限制或减少使用一次性日用品,倡导绿色消费,现提出如下意见。

  深入贯彻落实习总书记视察上海重要讲话和普遍推行垃圾分类制度的重要指示精神,对标“国际最高标准、最好水平”,改善本市旅游住宿业一次性日用品使用状况。通过旅游住宿企业不主动提供一次性日用品,推广可循环、○▲-•■□可重复使用的日用品,促进资源的减量化和再利用,展现本市旅游行业绿色发展的新面貌,为加快建成美丽宜居的生态之城做出积极贡献。

  根据《条例》的相关规定,制订《本市旅游住宿业不主动提供的一次性日用品目录》(以下简称《目录》),不主动提供的一次性日用品主要是指客房内在日常生活中被循环和重复使用的,又便于消费者旅行随身携带的,而由旅游住宿企业提供的一次性替代消耗品。◆▼

  推动旅游住宿业限制或减少使用一次性日用品,倡导绿色消费,推广使用可循环利用物品。在客房设置环保温馨提示,引导消费者减少使用饭店提供的一次性消耗品。客房倡导提供可洗涤、可消毒、可循环使用的日用品。旅游住宿企业要节约资源、降低消耗,引导绿色消费,▲=○▼实行精细化管理,不断提升服务质量。

  (一)明确主体责任。本市旅游住宿企业要进一步树立守法意识,增强做好绿色、可持续发展的责任感,不再主动向消费者提供《目录》中列明的一次性日用品。

  (二)加强宣传告知。各级文化和旅游部门、各旅游行业协会要积极配合做好《条例》及《目录》相关内容的宣贯培训工作;联合相关新闻媒体,发挥舆论引导作用,做好《条例》及《目录》相关内容的宣传工作,进一步扩大公众知晓度。

  (三)强化执法监督。相关执法部门将对旅游住宿企业使用一次性日用品的情况开展执法检查,严格查处违规行为。同时鼓励社会监督,举报违规行为,监督电线。对于违反条例规定,•●主动向消费者提供《目录》中限制使用的客房一次性日用品的,相关执法部门将依照《条例》第五十六条第三款进行处理。

  答:《上海市生活垃圾管理条例》第二十二条第二款、第三款规定:餐饮服务提供者应当在餐饮服务场所设置节俭消费标识,提示消费者适量点餐。★-●=•▽餐饮服务提供者和餐饮配送服务提供者不得主动向消费者提供一次性筷子、调羹等餐具。

  答:深入贯彻落实习总书记视察上海重要讲话和普遍推行垃圾分类制度的重要指示精神,对标“国际最高标准、最好水平”,改善本市旅游住宿业一次性日用品使用状况。通过旅游住宿企业不主动提供一次性日用品,推广可循环、可重复使用的日用品,▼▲促进资源的减量化和再利用,展现本市旅游行业绿色发展的新面貌,为加快建成美丽宜居的生态之城做出积极贡献。

  答:不主动提供的一次性日用品(“六小件”)主要考虑客房内在日常生活中被循环和重复使用的,又便于消费者旅行随身携带的,而由旅游住宿企业提供的一次性替代消耗品。

  2019年版《本市旅游住宿业不主动提供的一次性日用品目录》制定原则:1.推动生活垃圾源头减量;2.兼顾旅游住宿企业的可操作性;3.考虑住店客人的便利性和满意度。

  答:所谓“不主动提供”要有正确理解:(1)“不主动提供”不是“不得提供”,如应客人要求仍可提供;(2)“不主动提供”的要点在于“不主动”,即不能主动配置、设置一次性用品,一定要有客人明确的意思表示才能提供;(3)“不主动提供”不能简单理解为一定要服务人员送达,▪▲□◁很多企业因此而担心人员成本上升。其实“不主动提供”体现了一种被动性,即需求和意思表示是由客人发出即可,至于提供的方式可以是送物上门,也可以是客人到特定地点申领等等。

  答:可以,只要星级饭店评定标准等行业标准对此没有限制的,主动提供的用品及其品种由企业自行确定。此外,•☆■▲●《上海市生活垃圾管理条例》第四十四条规定:鼓励和引导各类市场主体参与生活垃圾源头减量和分类投放、收集、运输、处置以及资源化利用等活动。

  答:星级饭店评定标准等行业标准对特定酒店的服务有明确规定的应当遵照执行,▽•●◆没有相关限制的,是否收费由企业自行决定。如原先不收费的,□◁不得借机收费。如收费的,应当提前向客人明示,告知收费的价格,并做好明码标价等相关工作。

  答:《上海市生活垃圾管理条例》自2019年7月1日起施行。对“不主动提供六件客房一次性日用品”不设置执行过渡期,相关工作会有序稳步推进。

  此外,饭店客房价格属于市场调节价,即由经营者自主制定,通过市场竞争形成的价格。如旅馆经营者对提供的客房日用品收费的,应当提前向客人明示,告知收费的价格,并做好明码标价等相关工作。

  问题十一:2019年出台了“不主动提供六件客房一次性日用品”规定,以后是否还会继续扩大和延伸限制主动提供的品种?

  答:此次出台的《本市旅游住宿业不主动提供的一次性日用品目录》为2019年版。今后,市文化旅游局将根据经济社会发展水平、生活垃圾源头减量工作要求、市场供需情况及社会接受度等因素,•□▼◁▼适时出台新版的《本市旅游住宿业不主动提供的一次性日用品目录》。

  答:不是。根据市政府办公厅印发的《关于贯彻上海市生活垃圾管理条例推进全程分类体系建设的实施意见》,市文化旅游局牵头的两项工作任务:1.制定旅馆不得主动提供的客房一次性日用品目录;2. 推动旅馆、餐饮行业限制或减少使用一次性用品,▷•●倡导绿色消费,推广使用可循环利用物品,并组织开展联合检查执法。

  依据《上海市生活垃圾管理条例》,市绿化市容部门是本市生活垃圾管理的主管部门,负责本市生活垃圾管理工作的组织、协调、指导和监督。市绿化市容部门的详细工作任务可以查阅市政府办公厅印发的《关于贯彻上海市生活垃圾管理条例推进全程分类体系建设的实施意见》。★△◁◁▽▼

  答:“不主动提供”,即不能主动配置、设置一次性用品,体现了一种被动性,△▪▲□△即需求和意思表示是由客人发出即可,至于提供的方式可以是送物上门,也可以是客人到大堂某处等地点自取等等。但是,在客人自取的情况下,旅馆经营单位要注重留存需求和意思表示是由客人发出的凭证。◇=△▲

  问题十四:如客人在索要一次性日用品时提出多要几套,是否应该满足客人要求?如不能多提供,如何与客人进行解释?

  答:一次性用品的提供套数不属于本次规范范围,相关法律、行业标准亦没有明确规定,提供数量由企业按市场规律自行决定。

  答:《上海市生活垃圾管理条例》、市政府办公厅印发的《关于贯彻上海市生活垃圾管理条例推进全程分类体系建设的实施意见》及市文化旅游局下发的《关于印发关于本市旅游住宿业不主动提供客房一次性日用品的实施意见的通知》可以通过登录市文化旅游局官网()或通过搜索引擎查询到相关信息。▲★-●◇…=▲

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